Awex

Design, Stratégie, UX
3
sites and more than 10,000 pages
180
markets put forward by deep insights
25
fields covered by experts

Mettre en valeur la qualité du service public, au cœur de tous les échanges avec les entreprises.

L’AWEX est l’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers. Leurs agents sont actifs dans le monde entier et apportent leur aide aux entreprises wallonnes et étrangères. Ils disposent d’une grande quantité d’informations et d’actions à partager avec les entreprises.

Optimiser l’accès à des informations de grande valeur

Le contenu d’abord

Avec une grosse emphase sur l’architecture de l’information, un moteur de recherche intégré et un accès direct à leur page d’accueil, notre tâche consistait à aider les utilisateurs à trouver rapidement le contenu le plus pertinent possible, sans qu’il leur soit nécessaire de parcourir 15 000 pages.

Entrer facilement en contact avec les clients

Avec une profonde compréhension de la structure et des rôles des agents AWEX, combinée à notre perspective centrée sur l’utilisateur, nous avons trié une grande liste de contacts en plusieurs catégories et filtres bien pensés. Tout cela pour mettre les clients en contact avec la bonne personne de manière transparente.

Pascale Delcomminette

Administratrice générale
Nous travaillons avec La niche depuis plusieurs années pour nos sites Internet.
Créativité, conseil et efficacité sont les maîtres-mots de cette collaboration !

Répartir efficacement les visites sur plusieurs plateformes

AWEX Online, un écosystème efficace

De l’exportation à l’importation, en passant par les programmes pour étudiants, les clients devaient clairement comprendre ce qu’ils pouvaient attendre de l’AWEX. Nous avons donc mis en place une homepage claire, énumérant toutes les plateformes de services, et conçu une boîte à outils harmonisant chacune d’elles sous la même bannière.

Comment nous avons procédé

Nous avons réalisé un CMS personnalisé basé sur notre framework Emulsion, afin de fournir un outil complet pour l’ensemble de l’écosystème AWEX.

Afin de mieux intégrer les quinze mille pages de l’ancien site, nous avons travaillé avec l’AWEX pour organiser et mettre en valeur tous les contenus. Nous avons ensuite mis en place un outil optimisé pour importer, éditer et améliorer chaque page, proposant ainsi la meilleure expérience utilisateur possible.

Enfin, nous collaborons régulièrement avec l’AWEX pour analyser leur trafic et l’expérience utilisateur (avec Hotjar par exemple), et déployer des mises à jour pour adapter le site aux dernières tendances et technologies.

Envie de travailler avec nous ?