Stratégie

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La stratégie est un moyen et non une fin en soi !

Une stratégie est un plan d'action ou une méthode conçue pour atteindre un objectif au long terme ou de manière globale. Facile !

À La niche, nous pensons qu'il n'y a pas une seule "recette de croissance" bonne pour tous les types d'entreprises. Nous préférons définir les ingrédients nécessaires et, avec votre collaboration, rédiger la bonne recette pour votre entreprise. Et comme les goûts et le contexte peuvent changer avec le temps, nous veillons à intégrer un certain niveau d'élasticité dans la méthode utilisée.

Discutons donc ensemble du menu.

Moins métaphoriquement, nous conseillons stratégiquement nos clients à toutes les étapes de leur développement commercial. Peu importe si vous venez de créer votre entreprise ou si vous êtes une entreprise établie prête à évoluer ou à relever le prochain défi, nos stratèges et analystes ont une expertise et des connaissances agrégées dans les deux cas pour les entreprises BtoC, BtoB et même BtoBtoC depuis ces dix dernières années.

Que diriez-vous de rejoindre notre équipe pour maximiser ensemble vos chances de succès ?

Les outils que nous pouvons déployer ici sont :

  • Entretiens et ateliers avec les parties concernées

  • Analyse de la concurrence

  • Analyse SWOT

  • Analyse des données

  • Réflexion sur le design

  • Analyse des utilisateurs: cartographie de la personnalité et de l'empathie

  • Sondage auprès des utilisateurs et collecte de commentaires

  • Boussole innovatrice

Analyse des besoins des entreprises et des utilisateurs

Identifier le bon problème

De nombreuses solutions échouent parce que les problèmes ont été mal identifiés en premier lieu. Tout plan stratégique doit commencer par cette étape simple : définir le problème que nous devons résoudre, et pourquoi. Les réponses à ces deux questions seront la pierre angulaire de la stratégie. Sur base de notre expérience, nous avons développé des méthodes et des outils économiques et rapides pour analyser les besoins de votre entreprise et établir un diagnostic clair du problème.

Parce que nous pensons que votre entreprise se développera si elle répond aux besoins et attentes de ses clients, une grande partie de cette analyse sera consacrée à la compréhension des comportements digitaux de vos clients. Notre objectif : nous concentrer sur le problème et d'abord le comprendre, pour proposer des solutions pertinentes pour votre entreprise et votre client digital.

Être indépendant du secteur oblige notre équipe stratégique à rester ouverte d'esprit, curieuse et empathique. Trois grandes compétences générales qui s’ajouteront aux connaissances et à l'expertise agrégées au fil des années.

Définition d'une solution digitale

Définissez la bonne solution

La promesse que nous vous faisons est de définir en collaboration avec vous les solutions numériques pertinentes pour libérer votre croissance! Alors, allons-y !

À partir de l'analyse des besoins des entreprises et des utilisateurs, nous allons dessiner l'écosystème numérique correspondant. Un écosystème composé de plusieurs éléments comme les sites Web, le commerce électronique, les blogs, les pages de réseaux sociaux, les pages d'accueil, les e-mails et les newsletters, qui ensemble vous permettront de raconter votre histoire de manière cohérente. Parcours utilisateurs après parcours utilisateurs, cas d'utilisation après cas d'utilisation, nous définirons l'architecture digitale nécessaire pour atteindre vos objectifs.

Les objectifs commerciaux seront traduits en sous-objectifs digitaux associés aux KPI afin de construire un plan de suivi complet. De cette façon, nous pourrons suivre, collecter et analyser les données afin d'améliorer continuellement les solutions proposées. Consultez la page décrivant nos services de Data Intelligence pour en savoir plus sur nos solutions de suivi, de mesure et d'analyse de données.

Les outils que nous pouvons déployer ici sont :

  • Ateliers de conception d'expériences utilisateur,

  • Analyse comparative,

  • Cartographie des flux d’utilisateurs,

  • Rédaction de cas d'utilisation,

  • Architecture de l'information,

  • Rédaction du plan du site,

  • Analyse fonctionnelle et définition SPEC des caractéristiques,

  • Tests utilisateur

“Expérience utilisateur, après expérience, nous construisons votre architecture digitale afin de vous aider à atteindre vos objectifs."

Les outils que nous pouvons déployer ici sont :

  • Ateliers et séances d'entrevues,

  • Cartographie du parcours client,

  • Élaboration de Persona,

  • Sessions de priorisation et matrice,

  • Construction d'une feuille de route et de ses outils de gestion,

  • Plan de communication interne et production d'assets créatifs,

  • Enquêtes et entretiens auprès des utilisateurs...

Rédaction d’une feuille de route stratégique

Définir le plan stratégique

Peu importe que vous recherchiez un projet ou un programme à petite ou à grande échelle, la planification stratégique est essentielle pour investir judicieusement votre argent et réduire les risques.

À La niche, nous opérons à différentes échelles lorsqu'il s'agit de construire une feuille de route. Néanmoins, cela implique toujours des techniques de priorisation. En fonction de la portée, nous nous concentrerons soit sur la hiérarchisation des fonctionnalités et des "user stories" au niveau du projet, soit sur la priorisation des projets ou des produits et sur le plan de stratégie de publication au niveau du programme. Ces dernières années, nous avons développé des méthodes et des outils pour vous aider à prioriser la prise en compte des interdépendances tout en restant concentré sur la livraison.

Le meilleur plan est celui qui vous convient. Aussi simple que cela puisse paraître, cela implique que nous restions flexibles en ce qui concerne le produit final et sa promotion interne. Il pourra s'agir d'un plan Excel, d'un plan BPMN… Nos experts s'adapteront à ce qui est le plus logique pour votre entreprise et vos collaborateurs, car vous serez finalement ceux qui le mèneront à terme. C'est pourquoi il est essentiel pour nous que ce processus reste collaboratif, la responsabilisation des équipes étant indirectement l'un des objectifs visés. La communication interne du plan ne doit donc pas être sous-estimée.

Tests we may deploy are:

  • Sondages en ligne auprès des utilisateurs,

  • Entretiens de groupe d'utilisateurs,

  • Tests d'utilisation,

  • Test d'interface,

  • Test d'arbre,

  • Test A / B / n,

  • Collecte de commentaires,

  • Cartographie thermique,

  • Enregistrement de session...

Enquête auprès des utilisateurs et tests

Tester et prouver

Bien que les bonnes pratiques prévalent, vous ne pouvez jamais être sûr à 100% que toutes les décisions que vous prenez seront les meilleures en matière de développement de l'expérience utilisateur.

À La niche, nous savons que l'empathie peut rapidement atteindre ses limites, en particulier lorsque la communauté que vous souhaitez cibler a sa propre façon de se comporter et de communiquer. C'est pourquoi nous recommandons de faire des tests utilisateur pour limiter les risques et éviter les pertes pendant la phase de production.

Selon l'objectif visé par le test, nous vous conseillerons sur le bon moment, le bon panel et la bonne méthode pour obtenir les réponses que nous recherchons. Les tests peuvent donc être quantitatifs ou qualitatifs et peuvent avoir lieu avant, pendant ou après la phase de production. Dans certains cas, nous recommandons que les tests aient lieu à différentes étapes du projet.

Les tests utilisateur sont d'excellents outils, mais certainement pas une fin en soi. Cela aide certainement à la prise de décision. Les tests utilisateurs seront réalisés une fois que la solution sera en ligne, et suivis via du tracking et des mesures métriques. Lisez la page Data Intelligence pour en savoir plus sur le suivi des données.

Stratégie de marque

(Re)-définissez qui vous êtes en tant que marque

Aujourd'hui, les entreprises sont digitales ! C'est un fait. Les points de contact avec votre public sont multipliés. Leur parcours pour vous rejoindre, connaître votre offre et faire leurs achats sont plus complexes que jamais. L'information est partout. Il en va de même pour les commentaires, recommandations et autres contenus générés par les utilisateurs.

C'est pourquoi il est si important de construire un écosystème numérique cohérent qui vous permettra de raconter votre histoire de manière efficace. Mais cela implique d'avoir une histoire à raconter, des messages et des valeurs à transmettre, et de vous façonner une personnalité unique qui parlera à votre public. La concurrence est féroce. La pertinence, la livraison de valeur ajoutée et l'approche personnalisée n'ont jamais été aussi importantes qu'aujourd'hui.

À la base de tout cela : votre marque ! Inutile d'insister sur le fait que si vous n'avez pas une marque forte et un positionnement clair, ce sera comme courir pieds nus avec une jambe cassée. À La niche, nous ne vous laisserons pas rivaliser avec la concurrence de la sorte ! Alors avant de commencer à travailler sur votre expérience digitale, notre stratège de marque vous conseillera et collaborera avec vous pour construire ou réviser votre identité de marque.

Méthodes que nous utilisons et sujets que nous couvrons :

  • Dénomination de marque (atelier)

  • Atelier sur l'identité de votre marque

  • Brand Why, valeurs et définition de la personnalité

  • Histoire de la marque, proposition de valeur, énoncé de positionnement et définition du slogan

  • Construction d'architecture de marque

  • Identité visuelle de la marque

  • Identité tonale et vocale de la marque

  • Développement d'une plate-forme graphique de marque pour les matériaux numériques et non numériques

  • Développement des directives de marque

  • Élaboration de directives sur le ton

À travers ceux-ci, nous couvrons les sujets suivants :

  • Analyse du business et de la concurrence

  • Définition des objectifs et des KPI

  • Résolution de problèmes

  • Profil utilisateur et définition des besoins

  • Rédaction de l'expérience utilisateur

  • Dénomination de la marque et définition de l'identité

  • Rédaction d'architecture de solutions numériques

  • Cartographie des projets

  • Séances de priorisation

  • Planification stratégique de la production et de la diffusion

La collaboration au cœur de notre approche stratégique

La stratégie n'est pas une fin en soi, mais un moyen.

Nous sommes convaincus que le temps, les efforts et l'argent investis dans la stratégie maximiseront certainement les chances de succès et réduiront les risques. Cela sera d’une aide précieuse à la prise de décision, à la responsabilisation de l'équipe et améliorera la collaboration avec l'agence et d'autres tiers. La stratégie apporte clarté, alignement des objectifs et confiance pour déclencher les actions.

L'élaboration d'un plan stratégique pertinent pour une entreprise nécessite que nous le fassions avec l'entreprise. À La niche, nous aimons dire que nous connaissons notre métier, mais que vous connaissez aussi le vôtre ! La bonne stratégie est donc celle qui a été conçue pour vous, et avec vous. C'est la raison pour laquelle nous avons développé une grande quantité d'ateliers et d'activités collaboratives qui se sont avérés être efficaces en termes de temps, d'efforts et de coûts lorsqu'il s'agit de définir un plan stratégique numérique.

Nos ateliers intègrent une réflexion sur la conception, la notation et le vote, le brainstorming, la rédaction de l'expérience utilisateur, l'esquisse, le jeu de rôle…

Nos certifications

Notre expertise est certifiée

La niche s'engage à rester à jour par rapport aux technologies et aux outils. C'est pourquoi notre équipe travaille à obtenir des certifications et des formations. Google Marketing Platform et HubSpot étant reconnu comme outils à usage étendu, nous nous assurons que les membres de l'équipe soient certifiés Google Analytics et HubSpot. Lorsque nous travaillons ensemble, nous vous assurons une collaboration avec des experts certifiés. Nous délivrons de l'expertise! Continuellement!

  • Google Analytics Advanced Certificate
  • Hubspot Inbound Strategy Certification
L'équipe stratégie

"Un cerveau collectif au service de vos aspirations : définissons ensemble les solutions et l’écosystème digital idéal pour atteindre vos objectifs"

Notre team, composée de stratèges et d’analystes aux compétences et expériences variées, est là pour vous guider et vous proposer une stratégie pertinente, cohérente, et flexible, à la hauteur de votre entreprise et de vos ambitions.

Julien Roose Head of Strategy & Marketing

Abdel Nalbou

Digital Strategist

François Even

Business Analyst

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Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, parcourez nos réalisations pour vous assurer que nous sommes en mesure de répondre à vos besoins.

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La niche rassemble des partenaires d'horizons très divers, mais nous sommes tous liés les uns aux autres par notre passion pour le monde digital.

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